ДОГОВОР-ОФЕРТА

г. Мурманск 

Общество с ограниченной ответственностью «51 ГЕО», в лице генерального директора Ушаковой Валерии Эдуардовны, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой предлагает любому лицу (далее по тексту — «Заказчик») заключить Договор-оферту на оказание туристических услуг (далее по тексту — «Договор»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

— «Договор / Оферта» — публичное предложение любому лицу заключить Договор на получение платных туристическихуслуг на условиях, изложенных ниже, включая все сопутствующие Оферте документы и приложения;

— «Акцепт» — совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий, оплата услуг и иные действия;

— «Заказчик» —лицо, которое приобрело Услуги, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Лицо, акцептовавшее Договор, несет все риски, связанные с получением услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это;

— «Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «51 ГЕО», в лице генерального директора Ушаковой Валерии Эдуардовны, действующего на основании Устава.

— «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Заказчик и Исполнитель.

— «Туристические услуги» (Услуги) – комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику на условиях, определенных на Сайте в соответствующих разделах.

— «Тур» (фототур, джип-тур) организованное путешествие в естественные, малонарушенные природные территории (заповедники,национальные парки, удалённые ландшафты и т. д.) с целью знакомства с уникальными экосистемами, флорой ифауной, а также с культурой местных сообществ —при условии минимального негативного воздействия наокружающую среду, проводимая под руководством Исполнителя и / или привлеченных им лиц в соответствии с условиями настоящего Договора и описанием (программой) тура.

— «Персональная информация Заказчика» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно; персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при Акцепте или в процессе потребления Услуг, включая персональные данные Заказчика; иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»; а также данные, которые автоматически передаются в процессе исполнения Договора.

-«Электронная корреспонденция» — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи;

— «Сайт» – информационная площадка Исполнителя, расположенная в сети Интернет по адресу arctic-freedom.com, имеющая ознакомительную информацию относительно оказываемых услуг.

— «Заказ / Заявка» — существует 2 (два) типа Заявок: 1 (первая) — оформленная Заказчиком на Сайте заявка на получение от Исполнителя и / или его представителя звонка, направленного на согласование деталей, связанных с оказываемыми Услугами; 2 (вторая) – заявка непосредственно на получение туристические услуг, которая составляется представителем Исполнителя совместно с Заказчиком путем переписки в мессенджерах / по электронной почте / в телефонном разговоре и / или в социальных сетях, в результате которой Заказчик заключает договор оказания услуг с Исполнителем, на условиях, определенных настоящей Офертой;

Термины, не указанные выше, соответствуют терминам, указанным в Гражданском Кодексе Российской Федерации, а в случае отсутствия в нём какого-либо термина – обычаям и терминам, применяемым при аналогичных правоотношениях в аналогичной ситуации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс Туристических услуг, в соответствии с Заявкой Заказчика и информацией о соответствующей Услуге, размещенной на Сайте, согласно условиям настоящего Договора.

1.1.1. Исполнитель вправе оказывать Заказчику по его запросу различные сопутствующие дополнительные услуги. При этом Заказчик понимает и соглашается с тем, что вышеуказанные дополнительные услуги оплачиваются отдельно в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя и не входят в стоимость Туристических услуг.

1.2. С подробным описанием Туристических услуг, их видов, сроков, стоимостью, а также с описанием дополнительных услуг, Заказчик может ознакомиться на Сайте Исполнителя и / или получить такую информацию от Исполнителя напрямую.

1.3. Конкретные детали, связанные с исполнением заключенного Договора, условиями оказания Услуг, сроками, продолжительностью могут сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и / или сообщений в мессенджерах на контактный номер телефона Заказчика и / или путем телефонного звонка. При этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомлений и звонков, исходящих от Исполнителя. При этом, достоверными и полными адресами контактного e-mail адреса и / или контактного номера телефона / аккаунта в мессенджерах Заказчика считаются те адреса, которые указаны Заказчиком в Заявлении о присоединении к Оферте.

1.5. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих действий (акцепт публичной оферты):

1.5.1. Оставление Заявки на Сайте Исполнителя на получение обратного звонка от представителя Исполнителя с целью согласования деталей, касающихся получения Услуг. До момента оформления Заявки на Сайте Заказчик обязуется ознакомиться со всеми условиями, касающимися оказания Услуг или оказания сопутствующих услуг и, в том числе полностью изучить условия настоящей Оферты

1.5.2. Подписание Заявления о присоединении к Оферте по форме Приложения № 1 к настоящей Оферте (далее по тексту – «Заявление»), которое Заказчик обязуется подписать в момент прибытия в место проведения экскурсии / в место отъезда трансфера.

1.5.3. Совершение конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии Оферты, в частности: оплата Туристическихуслуг и / или сопутствующих услуг.

1.6. Заключая Договор любым из вышеуказанных способов, Заказчик подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Оферты и сопутствующих документов, б) полностью понимает Оферту и сопутствующие документы в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

1.7. С момента оформления Заказа и совершения оплаты лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик, при этом, Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе, осуществления таким лицом внесения платы, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Договора, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Договора.

1.7.1. В случае подтверждения Заказа Исполнителем, Заказчик получает подтверждение брони на указанный им адрес электронной почты. В случае неполучения подтверждения Заказа Заказчик вправе обратиться по номеру телефона, указанному на Сайте.

1.8. Стоимость Туристических услуг указывается на Сайте Исполнителя в момент оформления Заказа. Отдельные условия (такие как дата и время начала оказания Услуг) могут согласовываться или изменяться Сторонами устно, посредством телефонной связи, с обязательным подтверждением достигнутых договоренностей посредством сообщения (SMS) или сообщения на адрес электронной почты, указанной Заказчиком. При отсутствии возражений со стороны Заказчика, направленных ответным сообщением по тому же каналу связи, такие условия считаются согласованными / измененными.

1.8.1. Исполнитель имеет право по своему усмотрению снижать стоимости Услуг в рамках реализуемых им акций. При этом Заказчик понимает и соглашается с тем, что приобретенные по скидке Услуги имеют определенные ограничительные условия, а именно – досрочное расторжение договора / отказ от Услуг, приобретенного по «акционному» предложению, предполагает перерасчёт его стоимости по полной цене, которая была предусмотрена для таких Услуг.

1.9. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных в соответствии с действующим законодательством и политикой обработки персональных данных, размещенной Исполнителем на его Сайте по ссылкеhttps://51g.ru/privacy-policy/. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором.

2. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Сайт позволяет Заказчику выбрать Услуги, которые доступны для потребления и получить их на условиях, указанных в настоящей Оферте. Заключение договора осуществляется посредством присоединения (ст.428 ГК РФ) к нему Заказчиком в электронной форме через оформление Заказа с помощью представителя Исполнителя по электронной почте / в мессенджерах, путем совершения оплаты бронирования.

2.2. Сайт позволяет Заказчику получить информацию об Услугах, доступных для потребления путем выбора соответствующей Услуги из представленного каталога. Каждая Услуга имеет исчерпывающее описание, позволяющее Заказчику понять подходит ли ему данная Услуга или нет. В случае отсутствия на Сайте информации об Услуге, которая необходима Заказчику, он обязуется перед оформлением Заказа запросить у Исполнителя соответствующую информацию. В случае неисполнения Заказчиком указанной обязанности, он не вправе в дальнейшем ссылаться на какие-либо субъективные недостатки Услуги, вызванные отсутствием информации, которую Заказчик не запросил перед оформлением Заказа.

2.3. Заказчик оформляет Заявку на Сайте, затем представитель Исполнителя связывается с Заказчиком, согласовывает с ним все условия относительно оказываемых Услуг и если Заказчика всё устраивает – он осуществляет оплату в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и в соответствии с удобным для него способом, предложенным представителем Исполнителя.

2.4. Заказчик при оформлении Заказа обязан предоставить Исполнителю точную информацию, запрошенную им в ходе оформления Заказа с целью надлежащего исполнения Договора. Заказчик несет ответственность за предоставление Исполнителю точной информации и за поддержание её в актуальном состоянии. Если Заказчиком предоставляется неверная информация или если Заказчик не поддерживает актуальную информацию, он несет полную ответственность за любые последствия, возникшие по таким причинам, а внесенная оплата не подлежит возврату Заказчику и удерживается в качестве штрафа за нарушения Заказчиком принятых на себя обязательств, за исключением случаев, установленных настоящей Офертой.

2.5. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор оказания услуг с Исполнителем и вступает с ним в прямые договорные отношения.

2.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Исполнителю при использовании Сайта, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Исполнителем третьим лицам, в том числе сотрудникам Исполнителя и его контрагентам исключительно в целях исполнения Исполнителем указанного Договора с Заказчиком.

2.7. Оформляя Заказ на Сайте, Заказчик соглашается на получение электронных писем, которые Исполнитель может направить Заказчику: после оформления Заказа; в случае его изменения; в случае, влияющем на исполнение Договора или своевременное информирование о его статусе, SMS сообщений и сообщений в мессенджерах на телефонный номер, указанный Заказчиком.

2.8. Для оформления Заказа Заказчик, ознакомившись с информацией об Услугах, условиями настоящей Оферты и сопутствующих документов, указывает представителю Исполнителя, который связывается с Заказчиком после оформления Заявки на обратный звонок, все необходимые для исполнения Договора Исполнителем данные, включая, но не ограничиваясь: персональную информацию Заказчика, включая его ФИО, контактный номер телефона и электронной почты и иные данные, запрошенные представителем Исполнителя.

2.9. Заказчик, оформивший Заказ, обязан прибыть в место оказания Услуг и / или в указанное Исполнителем место отправления трансфера в указанный промежуток времени (дни, часы). В случае отсутствия Заказчика по месту оказания Услуг и / или месту отправления Трансфера, а равно как в случае невозможности оказания Услуг по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Заказчика, а равно как в случае отказа Заказчика от потребления Услуг, по истечении установленного в Заказе времени, Заказчик считается отказавшимся от исполнения Договора. В таком случае уплаченная за Заказ денежная сумма не подлежит возврату Заказчику ни при каких обстоятельствах и удерживается как штраф за нарушение Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором, являясь компенсацией расходов Исполнителя на организацию оказания Услуг.

2.10. Заказчик имеет право отменить Заказ в следующие сроки: не позднее 3 (трех) календарных дней до начала оказания Услуг, при этом данный срок увеличивается до 7 (семи) календарных дней в случае, если оказание Услуг имеет место в праздничные дни. В случае, если Заказ был отменен Заказчиком в надлежащие сроки, Исполнитель обязуется вернуть уплаченные денежные средства в порядке, установленном соответствующими правилами возврата, которые предоставляются Заказчику на Сайте в момент оформления Заказа. В случае, если Заказ был отменен позже установленного надлежащего срока, а Заказчик внёс предоплату за оказания Туристических услуг, денежные средства не возвращаются и удерживаются как штраф за нарушение Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.

2.11. В случае несвоевременного отказа от Заказа и / или опоздания Заказчика к согласованному началу отъезда / началу проведения тура более, чем на 10 (десять) минут – Заказ аннулируется, а возврат денежных средств не осуществляется, такие средства удерживаются как штраф за нарушение Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.

2.11.1. В случае опоздания Заказчика и предупреждении Исполнителя до времени начала отъезда / начала проведения тураЗаказ не аннулируется. При этом перерасчет стоимости Услуг не производится. В случае, если Услуга предполагает трансфер до места проведения тура опоздание Заказчика не является основанием для задержки времени отправки и дальнейший путь до места проведения тура Заказчик организует и оплачивает самостоятельно.

3. ОПЛАТА УСЛУГ, РАСЧËТЫ, СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

3.1. Стоимость Туристических услуг услуг и суммы предоплаты озвучиваются Заказчику представителем Исполнителя в момент оформления бронирования. При заказе нескольких Туристических услуг услуг, их общая стоимость с учетом возможных скидок рассчитывается дополнительно.

3.2. Стоимость Услуг может изменяться в связи с предоставлением скидок Исполнителем. Информация о действующих скидках предоставляется Заказчику и действительна на момент совершения оплаты. Стоимость услуг Исполнителя по организации индивидуальных экскурсий согласовывается Сторонами отдельно.

3.3. Заказчик оплачивает оставшуюся стоимость Туристических услуг услуг или оплачивает полную стоимость Туристических услуг услуг, если предварительная оплата не была совершена, непосредственно перед выездом на тур и началом оказания услуг / перед выездом на первый тур из пакета туров гиду либо перед началом тура в офисе Исполнителя. Оплата производится непосредственно Исполнителю или его уполномоченному представителю.

3.4. Все дополнительные расходы, не связанные непосредственно с оказанием Туристической услуг/услуги (например, билеты в музеи и археологические зоны, трансферы, отели и иные) и не включенные в описание тура на Сайте, Заказчик оплачивает самостоятельно.

3.5. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость Услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системой налогообложения.

3.6. Платежи осуществляются при оформлении Заказа способами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации, но по усмотрению Исполнителя: путем передачи наличных денежных средств или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора, в том числе с использованием сторонних платежных систем, посредством списания денежных средств с расчетного счета Заказчика, после оформления Заказа и ввода Заказчиком необходимых данных для этой процедуры (реквизитов банковской карты / счета).

3.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных  средств на расчётный счёт Исполнителя или с момента фактической передачи наличных денежных средств.

3.8. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг в случае непоступления предоплаты от Заказчика в сумме, указанной в описании соответствующих Туристических услуг услуг, размещенном на Сайте.

3.9. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов, а также подтверждает использование банковской карты, выданной на имя Заказчика.

3.10. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчиков и их перечисление Исполнителю.

3.11. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком по настоящему Договору в качестве предварительной оплаты Туристических услуг услуг, осуществляется Исполнителем по письменному заявлению Заказчика тем же способом и на те же реквизиты (банковскую карту), с которых Заказчик производил оплату.

3.12. Исполнитель по своему усмотрению и в любое время, может изменять стоимость Услуг, представленную на Сайте в отношении будущих Заказов, а также предусмотренный порядок оплаты.

3.13. Заказчик понимает и соглашается с тем, что любая оплата, произведенная по настоящему Договору считается конклюдентным действием, выражающим однозначное и бесспорное намерение исполнить заключенный договор. Наличие произведенной оплаты со стороны Заказчика или его представителя даже при отсутствии подписанной версии любого документа считается подтверждением воли на исполнение Договора.

3.14. Стороны пришли к соглашению, что подписание Актов сдачи-приемки оказанных услуг не требуется. Внося оставшуюся часть оплаты за оказанные Услуги Заказчик подтверждает факт оказания Туристических услуг услуг в полном объеме надлежащим образом.

3.14.1.   В случае, если Заказчик не по вине Исполнителя прерывает тур до ее завершения, Туристических услуг/услуги считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора. Претензии Заказчика в отношении Туристических услуг в этом случае не принимаются.

3.14.2. В случае, если Исполнитель по своей вине прерывает тур до ее завершения, Туристических услуги считаются не оказанными и Исполнитель, по требованию Заказчика, обязуется возвратить Заказчику денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящему Договору за предоставление Туристических услуг, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставить Туристических услуги в полном объеме согласно программе, выбранной Заказчиком при оформлении Заказа. Стоимость туров определяется Исполнителем и размещена на Сайте в описании соответствующей Услуги.

4.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых Услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

4.1.3. Внести данные о Заказчике в расписание для организации и предоставления Туристических услуг.

4.1.4. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании Услуг Исполнителя.

4.1.5. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.

4.1.6. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

4.1.7.    Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий оказания Услуг, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

4.1.8. Сохранять в конфиденциальности данные о Заказчике (ФИО, контактные данные, телефоны, e-mail адреса, паспортные данные и другую информацию) и не передавать их третьим лицам без предварительного согласия Заказчика, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания Услуг по настоящему Договору.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Аннулировать Заказ на оказание Услуг при неполучении от Заказчика предоплаты.

4.2.2. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в комплекс Туристических услуг по Договору без какого-либо предварительного согласия Заказчика.

4.2.3. Предоставлять транспортное обслуживание, в случаях, предусмотренных характером и описанием оказываемых Услуг.

4.2.4. Пересаживать Заказчика в зависимости от конкретного расположения в салоне транспортного средства, используемого для оказания Услуг, а также количества и расположения посадочных мест. Номера посадочных мест не являются обязательной частью Договора.

4.2.5. Аннулировать забронированный тур по причине недобора группы не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до начала предоставления соответствующей Услуги. При этом Исполнитель возвращает Заказчику внесенную предоплату в полном объеме, без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии.

4.2.6. Переносить тур по дням из-за погодных условий (снегопад, гололед, повышенная облачность и иное) при условии предварительного уведомления Заказчика.

4.2.7. Отказать в оказании услуг по причине:

— нарушения правопорядка или причинения беспокойства другим Заказчикам, потребляющим Услуги;

— нахождения во время тура, в том числе явки к месту сбора для начала тура, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения Заказчиком или нарушения других правил общественного поведения;

— прибытия Заказчика к месту начала тура в нездоровом состоянии, с признаками заболевания ОРВИ или с признаками повышенной температуры;

4.2.8. Исполнитель имеет право на составление списков участников (с ФИО и подписью) перед оказанием Туристическихуслуг.

4.2.9. Требовать у Заказчика при заезде документ, удостоверяющий личность (паспорт);

4.2.10. В любое время изменить положения Оферты, а также сопутствующих документов. Заказчик уведомляется о прекращении действия или об изменении условий настоящего Договора размещения новой версии Оферты в соответствующем разделе Сайта Исполнителя и в соответствующих разделах в сети «Интернет» на официальных страницах Исполнителя или в его социальных сетях. Условия считаются измененными и/или отмененными с момента размещения. Риск неознакомления с новой редакцией Оферты и Регулирующих документов несет Заказчик. В случае, если Заказчик продолжает принимать оказываемые услуги после изменения Оферты или регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Своевременно оплатить выбранную Услугу в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.

4.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранной Экскурсионной услуге (программой, датой проведения, стоимостью).

4.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оказания Услуги, в том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

4.3.4. Соблюдать правила техники безопасности во время предоставления Туристических услуги.

4.3.5. Самостоятельно обеспечивать безопасность своих несовершеннолетних детей, которые принимают участие в Туристических услугах и / или иных Выгодоприобретателей, в пользу которых заключается Договора.

4.3.6. Заказчик несет персональную ответственность за состояние своего здоровья и за свою безопасность, а также за состояние здоровья и безопасность своих несовершеннолетних детей и / или иных Выгодоприобретателей, в пользу которых заключается Договора, но имеет право требовать от Исполнителя соблюдения всех правил по технике безопасности.

4.3.7. Вовремя прибыть к месту начала оказания Услуг и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно.

4.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

4.3.9. Во время оказания Услуги: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места посещения; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным заболеваниям при въезде в соответствующие районы; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью; соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в тур со стороны третьих лиц; ознакомить других участников  тура, привлеченных Заказчиком, с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом  Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

4.3.10.   Соблюдать правила проведения тура, следовать рекомендациям Исполнителя в процессе проведения тура.

4.3.12.   Самостоятельно оплачивать услуги, предоставляемые в ходе тура третьими лицами и не входящие в объем Туристических услуг, оказываемых Исполнителем.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получить от Исполнителя утвержденные и согласованные с ним Услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления Услуг.

4.4.3.    По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

4.4.4.    Потребовать возврата предоплаты в полном размере, при условии отмены Заказа тура за 3 (три) календарных дня до заявленного прибытия к месту начала оказания Услуг.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ВНЕ КОНТРОЛЯ СТОРОН

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае одностороннего отказа Исполнителя от проведения экскурсии или неявки Исполнителя к месту проведения тура вне зависимости от причин, Туристических услуги считаются не оказанными. Исполнитель, при этом, осуществляет возврат денежных средств Заказчику, по письменному требованию Заказчика, в размере предварительной оплаты, если таковая была совершена Заказчиком. Исполнитель также вправе предложить предоставить Заказчику тур, аналогичный Заказу в инойсогласованные Сторонами сроки.

5.3. В случае правомерного одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, сумма внесенной Заказчиком предоплаты возвращается в полном объеме, на основании письменного требования Заказчика, за вычетом комиссии платежной системы Банка эквайера и фактически понесенных Исполнителем затрат, связанных с организацией Услуг.

5.4. В предусмотренных настоящим Договором или обычаях делового оборота случаях необходимости направления Исполнителю требования о возврате денежных средств в размере внесенной предварительной оплаты руководствоваться следующим порядком: требование о возврате денежных средств направляется по электронной почте info@51g.ru; в требовании о возврате Заказчик указывает свои контактные данные (а именно: фамилию и имя, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты, название экскурсии, причину возврата, сумму возврата, дату совершения платежа, реквизиты банковской карты, с которой был совершен платеж). При несоблюдении требований, указанных в настоящем пункте, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств. Возврат и перевод денежных средств, если он возложен настоящим Договором или законом на Исполнителя, осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней. Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по возврату денежных средств с момента списания денежных средств с его расчетного счета. При этом Заказчика понимает и соглашается с тем, что возврат денежных средств производится банком в период от 5 (пяти) до 30 (тридцати) рабочих дней в зависимости от банка Заказчика.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и / или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Сайта.

5.6. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе других заказчиков.

5.7. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего исполнения настоящего Договора, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

5.8. Заказчик несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа на Сайте и при дальнейшем его использовании. Исполнитель ни при каких условиях не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате отказа в возврате платежа и/или совершения иных действий по использованию Сайта вследствие невозможности идентификации Заказчика.

5.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что неисполнение обусловлено обстоятельствами, находящимися вне контроля сторон. К обстоятельствам, находящимся вне контроля сторон относятся обстоятельства, которые делают невозможным исполнение обязательств по Договору, произошли после заключения Договора и не могли быть предвидены и предотвращены Сторонами в момент заключения Договора.

5.9.1. Освобождение от ответственности, предусмотренное настоящей статьей, распространяется лишь на время существования обстоятельств, указанных в пункте 5.9. Договора, и время необходимое для ликвидации последствий.

5.9.2.    Сторона, для которой наступили обстоятельства, указанные в пункте 5.9. Договора, обязана в кратчайший возможный срок уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств, а также о прекращении таких обстоятельств. Наличие обстоятельств подтверждается справкой, выданной Торгово-Промышленной палатой РФ или ее региональным подразделением.

5.10. Заказчик несет полную материальную ответственность за арендуемое Исполнителем для оказания Услуг имущество в случае его повреждения или уничтожения имущества Исполнителя по вине Заказчика. Заказчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента такого события возместить Исполнителю полную стоимость ущерба, причиненного Заказчиком.

5.11. В случае нарушения Заказчиком срока внесения платы за Услуги, предусмотренного настоящим Договором и / или правилами оплаты Исполнителя, размещенными на Сайте, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1 % ( одну десятую часть ) от цены Услуг за каждый час просрочки.

5.12. Исполнитель предоставляет доступ к Услугам «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика и / или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и / или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать исполнение Договора ненадлежащим.

5.13. Ответственность Исполнителя в любом случае и за любое нарушение установленных настоящей Офертой обязательств ограничена стоимостью оказываемых Услуг. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает убытки Заказчику.

5.14. Заказчик понимает и соглашается с тем, что он самостоятельно и в полном объеме несет всю ответственность за свое здоровье. Заказчик самостоятельно отвечает за побочные эффекты, которые могут возникнуть в ходе потребления Заказчиком предоставляемых Исполнителем услуг, в том числе связанные и вызванные факторами, которые Заказчик сокрыл от Исполнителя (факторы, связанные с состоянием здоровья и иные).

5.15. Исполнитель не несет ответственность за вещи и имущество Заказчика в ходе оказания Экскурсионных услуг.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, заключенному в ходе акцепта настоящей Оферты, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

6.2. Если в ходе переговоров соглашение не достигнуто, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия направляется любым из следующих способов:

— заказным письмом с уведомлением о вручении;

— курьерской доставкой. В этом случае факт получения претензии необходимо подтвердить распиской Стороны (далее — адресат). Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, а также фамилию, инициалы и подпись лица, получившего данный документ;

-по электронной почте в отсканированном виде с подписью Стороны.

Претензия влечет гражданско-правовые последствия для адресата с момента доставки ему или его представителю. Претензия считается доставленной, если она:

— поступила адресату, но по зависящим от него обстоятельствам не была вручена или адресат не ознакомился с ней;

— доставлена по адресу, указанному в Договоре или названному самим адресатом, даже если последний не находится по данному адресу.

6.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии.

6.4. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 6.3. Договора, спор передается в соответствующий суд.

6.5. После подписания настоящего Договора и Приложений к нему все предварительные переговоры касательно выполнения оговоренных условий, любая переписка, предварительные договоры, соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, которые так или иначе относятся к данному Договору, приобретают юридическую силу и приобщаются в случае разрешения спорных ситуаций.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

7.1. Срок действия настоящего Договора в отношении каждого Заказчика определяется на основании согласованного при Заказе срока оказания услуг.

7.2. Исполнитель имеет право в любой момент в одностороннем порядке приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком предусмотренных настоящей Офертой обязательств.

7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию Сторон.

7.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии предварительного уведомления Заказчика за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты оказания Услуг, а также при условии возврата внесенных Заказчиком денежных средств.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Применимым правом к настоящей Оферте является право Российской Федерации.

8.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.

8.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения кем-либо из Заказчиков положений Оферты не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов.

8.4. Стороны осуществляют обмен сообщений посредством электронной почты и мессенджеров с использованием соответствующих адресов. Стороны признают юридическую силу за сканами подписанных документов, отправленных по указанным ниже реквизитам и номерам. Такие сканы имеют силу оригинала до момента получения Стороной экземпляра на бумажном носителе.

8.5. Порядок обращения Заказчика к Исполнителю: все обращения должны направляться на адрес электронной почты info@51g.ru либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сайта также могут быть предусмотрены иные способы направления Заказчиком обращений к Исполнителю.